كيف تدير متجراً ناجحاً

تواجه متاجر البقالة هذه الأيام تنافساً أكثر من أي وقتٍ مضى، خاصة مع تقلبات الأحوال السوقية المستمرة بسبب التطورات التكنولوجية، والتسوق عبر الإنترنت، وتغير سلوك المستهلكين، بالإضافة إلى التوقعات العالية في معايير الجودة. لذلك، يحتاج أي سوبر ماركت إلى خطة جديدة للنجاح في مواجهة التنافس المتزايد ضد السلاسل الوطنية، والعمالقة العالميين عبر الإنترنت مثل أمازون

لهذا، إذا كنت ترغب في زيادة أرباح متجرك وتحسين تجربة العملاء، وتخفيض التكاليف في نفس الوقت، فإليك النقاط التالية التي يمكن أن تكون مفيدة

 رؤى العملاء

الفكرة بسيطة، إذا قدمت لعملائك ما يريدونه، فسوف يأتون إلى متجرك بشكلٍ متكرر. يجب أن تقوم بتحديث الخدمات التي تقدمها إلى عملائك وتضع احتياجاتهم وتفضيلاتهم في المقام الأول، فهذه فكرة تسويق فعالة. فالحصول على بيانات قيّمة عن العملاء هو أمرٌ حاسم لتحسين رضا العملاء، وتحسين سمعة علامتك التجارية.

 إدارة مبتكرة وفعالة

يمكن لنظام إدارة المخزون الفعال تتبع المخزون المتاح واستخدامه كإحداثيات رئيسية لوضع المنتجات على الرف، والمساعدة على تجنب تكاليف التلف. والنتيجة هي تحسين المبيعات، وتخفيض تكلفة المخزون. وبإجراء التقارير الدورية عن المخزون من مسح سريع، ورؤية المنتجات التي تقل في الكمية، وتحليل مستوى المخزون، يمكنك فهم ما يتم بيعه بشكلٍ جيد وما لا يتم بيعه بشكلٍ جيد، ووضع طلبات التعبئة قبل نفاد المخزون.

 تطوير عملية الإخراج

يعتبر نظام نقاط البيع (POS) واحد من أهم التقنيات المستخدمة في المتاجر، إذ يتجاوز دوره إدارة المعاملات على العداد. فنظام POS الفعال ينشئ قاعدة بيانات مركزية للمنتجات والأسعار والعملاء، حتى تتمكن من العثور بسرعة على المنتجات، وتعيين الطلبات للعميل، وتطبيق الخصومات

تحاول إدارة ماركت رفعت دوماً تطوير السبل الإدارية المتبعة للوصول إلى أعلى رضا للعملاء