مع تطور الأعمال التجارية وتنوع المنافسة، أصبح جذب الزبائن وزيادة المبيعات أمراً لا بدّ منه لاستمرارية نجاح السوبرماركت.

حيث تعد أفكار جذب الزبائن ومضاعفة المبيعات بأقل التكاليف أمراً حيوياً لنجاح أي سوبرماركت في بيئة التجارة الحالية لأنها تساعد على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء دائمين.

نقدّم لك في هذا المقال مجموعة من الأفكار الإبداعية والمبتكرة لجذب الزبائن وزيادة المبيعات للسوبرماركت:

١- العروض الموجهة والأكثر تخصصاً:

طريقة ممتازة لجذب العملاء، فمثلاً يمكن للعبارة التالية أن  تجذب العملاء للعروض الموجهة لشيء معين:

“احجز الآن أدواتك المنزلية واستفد من التخفيضات الاستثنائية والعروض الممتدة لمدة شهر كامل بمميزات تناسب احتياجاتك”.

فبدلاً من تقديم عروض عامة للجميع، فتقوم بتوجيه الجهود نحو الجمهور المستهدف بشكلٍ أكبر وهنا الجمهور المستهدف مثلاً السيدات أو حتى الرجال ولكن الذين يحتاجون الأدوات المنزلية.

وهذا يعني أن السوبرماركت يمكنه التركيز على عروض  الأدوات المنزلية خلال الأشهر التي تلبي احتياجات واهتمامات العملاء الذين يمكنهم تحقيق أعلى قدر من المبيعات، لأنها تساهم في زيادة معدلات المبيعات بفعالية، حيث يكون العملاء الذين يشعرون بأن العروض موجهة لهم بشكلٍ خاص أكثر عرضة للشراء، وهذا ما يعزز العائد المالي للسوبرماركت.

٢- تقديم خدمة عملاء مميزة:

لا بدّ من بناء علاقات قوية مع العملاء لجذبهم إلى السوبرماركت الخاص بك وأن يكون هدفك هو تحويل العملاء الغرباء إلى عملاء محتملين والعملاء المحتملين إلى عملاء دائمين، والتعامل المتميز مع العملاء يجعلهم يشعرون بالاهتمام، خصوصاً إذا تم التعامل مع استفساراتهم واحتياجاتهم بشكلٍ فعّال، فهذا يؤدي لزيادة شعورهم بالثقة في السوبرماركت ولديهم ميل أكبر للتسوق فيه مرة أخرى.

وبالتأكيد تكون خدمة العملاء المميزة عاملاً رئيسياً في التميز عن المنافسين وكسب الميزة التنافسية، فمن الضروري الحصول على رضى العملاء لأن العملاء الراضين عادةً ما يشترون بشكلٍ أكبر ولديهم استعداد لدفع الأسعار الأعلى.

٣-النشاط على وسائل التواصل الاجتماعي:

أيضاً من المهم أن تضع في عين الاعتبار أن التسوق للسوبرماركت الخاص بك قد يتم عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي.

 فهناك أشخاص لم تقم أبداً بزيارة السوبرماركت ولكن لديهم صفحات على الفيسبوك أو الإنستغرام وقاموا بمتابعة حساب السوبرماركت ومعرفة العروض التي تقدمها.

فمن خلال تقديم المسابقات الموسمية والرد على تعليقات المتابعين يمكنك رفع قيمة متجرك على مواقع التواصل حيث يصبح المتابعون متحمسين لزيارة السوبرماركت على أرض الواقع والحصول على طلباتهم.

وسائل التواصل الاجتماعي أداة فعالة جداً لجذب العملاء إلى السوبرماركت وزيادة المبيعات، ولكن يجب استخدامها بشكل استراتيجي ومبتكر لتحقيق أقصى استفادة.

٤- الاهتمام بتقييمات العملاء:

تقييمات العملاء توفر رؤية قيّمة حول ما يرغب العملاء فيه وما يرضيهم، ومن خلال فهم تقييماتهم يمكنك توفير الاحتياجات التي تتناسب معهم وتحسين تجربة التسوق من متجرك.

فمثلاً عندما يشاهد العملاء المحتملون تقييمات إيجابية، يتزايد احتمال قيامهم بزيارة السوبرماركت وشراء المنتجات التي تمت مراجعتها بشكلٍ إيجابي، ويشعرون بالثقة في الماركت ويصبحون أكثر استعداداً للتسوق فيه.

٥- توفير منتجات محلية وعالمية:

توفير المنتجات المحلية والعالمية من الأدوات القوية التي تضاعف المبيعات في السوبرماركت، فإذا كان السوبرماركت الخاص بك يوفر المنتجات التي تلبي احتياجات الزوار وتزيد من فرص جذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين، وهي فكرة ممتازة في الجذب.

حيث يمكن للعملاء استكشاف واختيار المنتجات من مختلف الثقافات والأصول، مما يزيد من إثارة وتنوع التجربة التسويقية في متجرك، فهناك عملاء يدمنون المنتجات العالمية، لذلك فإن توفير منتجات مختلفة يمكن أن يزيد من فرص البيع وزيادة حجم المبيعات.

كلمات مفتاحية:

سوبرماركت، عملاء، وسائل التواصل، عروض، مبيعات.