كيف أزيد من مبيعات السوبرماركت؟ سؤال يطرحه الكثيرون من أصحاب المحلات التجارية، خاصة في ظل الأسواق التنافسية الحالية. في هذا المقال، سنعرض لك سبع طرق تساعدك بشكلٍ كبير على الحفاظ على عملائك وضمان رضاهم، واجتذاب عملاء جدد، وبالتالي تحقيق المزيد من المبيعات.

١- اهتم بتصميم متجرك: 

حاول أن تجعل تجربة عملائك فريدة من نوعها عند زيارة متجرك، وذلك بإضفاء طابع خاص على التصميم الداخلي والخارجي وتوزيع الإضاءة. حاول أن تكون المداخل والمخارج واسعة بما يكفي، والمنتجات موزعة بشكل سلس ومريح. يحفز ذلك عملاءك على تكرار الزيارة والشعور بالراحة، وبالتالي زيادة مبيعات السوبرماركت.

٢- تفاعل مع عملائك: 

“لا تكن غريبًا وتفاعل مع عملائك”.. يعتبر هذا أحد الأسس التسويقية التي تساعدك على توثيق علاقتك بعملائك. شاركهم اهتماماتهم، وأحسن استغلال مناسباتهم، واستخدم لغتهم في منشوراتك وإعلاناتك. تحدث في الوقت المناسب بالرسالة التسويقية المناسبة. 

يربي ذلك في العقل اللاواعي لدى عملائك شعورًا بالرغبة في التعامل معك، كما يساعدهم كثيرًا على اتخاذ قرارات الشراء.

٣- استغل وسائل الإعلان والترويج: 

الترويج أحد أهم عوامل زيادة مبيعات السوبرماركت، خاصةً في الوقت الحالي. حيث يمكنك استغلال وسائل التواصل الاجتماعي لبناء علاقة وثيقة مع عملائك، واستهداف عملاء مشابهين. وهنا ينبغي أن تنتهز فرصة تخصيص الاستهداف المتوافر في إعلانات وسائل التواصل ومحرك البحث “جوجل”، فاستهداف الجمهور المحيط سيساعد بلا شك على زيادة المبيعات.

٤- موقف سيارات واسع: 

كوسيلة غير مباشرة لزيادة مبيعات السوبرماركت، يفضل أن يكون أمامه موقف خاص بالسيارات، حيث يسهل ذلك على عملائك الذين يعتادون على زيارة متجرك بالسيارة مهمة توفير مكان مناسب لسياراتهم، خاصةً في أوقات الزحام. في حين أنه إذا واجه بعض عملائك صعوبة في ذلك لمرات متكررة، فمن المرجح أنهم سيبحثون عن بديل لك.

٥- ضع في اعتبارك المسؤولية الاجتماعية 

المسؤولية الاجتماعية مصطلح ينادي بضرورة ممارسة المؤسسات التجارية بعض المظاهر الإيجابية تجاه المجتمع المحيط بها، مثل الاهتمام بالبيئة وعدم التأثير عليها سلبًا، وتقديم بعض الإسهامات العينية مثل تزيين الطرق والتبرع للجمعيات الخيرية. 

وكنتيجة طبيعية للالتزام بالمسؤولية الاجتماعية، يحظى متجرك بشعبية إيجابية، ويزداد عملاؤك وولاؤهم لك، وبالتالي يعود بالنفع عليك بزيادة المبيعات.

٦- موظفوك يعبرون عنك 

أي موظف ينتمي إلى متجرك يعبر عنك، كما ينعكس تصرفه الإيجابي أو السلبي على متجرك بالإيجاب أو السلب. ومن هنا، كان الاهتمام بخدمة العملاء من أكثر طرق زيادة المبيعات في السوبر ماركت أهميةً، فالموظف قد يكون عامل جذبٍ للعملاء أو منفراً لهم. 

احرص دائمًا على تدريب موظفيك، وضع لهم أُسسًا ومعايير في التعامل ينبغي عليهم الالتزام بها حتى تضمن رضا عملائك عن الخدمة المقدمة. واطلب من عملائك ملء استبيانات دورية حول مدى رضاهم عن جودة الخدمة المقدمة.

٧- قلل وقت الانتظار أمام الكاشير 

لا يريد العميل اليوم أن ينتظر ولو قليلًا، لذلك يعتبر تركيزك على تسريع وتيرة البيع وعدم تعطيل العميل عاملًا أساسيًا لزيادة المبيعات في السوبر ماركت. راقب أوقات الزحام، وكن مستعدًا بما فيه الكفاية لتجنب أي تأخير حتى تضمن راحة عملائك.

كلمات مفتاحية: سوبرماركت، مبيعات، مسؤولية، العملاء.